İptal ve İade Koşulları
Bu “İptal ve İade Koşulları” metni, Lingo by Esma adlı online İngilizce eğitim platformu üzerinden sunulan online İngilizce dersleri ve randevulu eğitim hizmetlerinden yararlanan tüketiciler için geçerlidir. Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
Kapsam
Bu koşullar, Lingo by Esma üzerinden internet aracılığıyla satın alınan online İngilizce dersleri ve randevulu eğitim hizmetleri için geçerlidir. Tüketicinin Lingo by Esma üzerinden yaptığı her rezervasyon ve satın alma, bu metinde yer alan hükümler ile yürürlükteki mevzuata tabidir.
Ders/Randevu İptali
Ders veya randevu iptali, Lingo by Esma’nın ilgili rezervasyon koşullarında belirtilen süre ve şartlara tabidir. Tüketici, rezervasyonunu iptal etmek istediğinde, Lingo by Esma tarafından sağlanan rezervasyon ekranları veya iletişim kanalları üzerinden iptal talebini iletebilir.
Ders Tarihi Değişikliği
Ders tarihinin veya saatinin değiştirilmesine ilişkin koşullar, Lingo by Esma’nın ilgili rezervasyon koşullarında belirtilen süre ve şartlara tabidir. Tüketici, ders tarihini değiştirmek istediğinde, Lingo by Esma tarafından sunulan uygun kanallar üzerinden talebini iletebilir.
Katılmama (No-Show) Durumu
Tüketicinin rezervasyon yaptığı derse veya randevuya, Lingo by Esma’nın ilgili rezervasyon koşullarında belirtilen usul ve süreler çerçevesinde iptal veya değişiklik yapmaksızın katılmaması (no-show) halinde uygulanacak sonuçlar, Lingo by Esma’nın ilgili rezervasyon koşullarında belirtilen hükümlere göre belirlenir.
Ücret İadesi
Ücret iadesine ilişkin koşullar, Lingo by Esma’nın ilgili rezervasyon ve satış koşullarında belirtilen hükümlere tabidir. Ücret iadesi yapılmasının mümkün olduğu hallerde, iade, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve şartlara tabidir. Cayma hakkının kullanıldığı hallerde, tüketicinin ödemiş olduğu bedelin iadesine ilişkin süreç, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre yürütülür.
Cayma Hakkının İstisnaları
Lingo by Esma tarafından sunulan online İngilizce dersleri ve randevulu eğitim hizmetleri, niteliği gereği belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilen hizmetler kapsamında değerlendirilebilir. Bu tür hizmetler bakımından, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Özellikle, hizmetin ifasına tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanmış olması veya hizmetin ifasının tamamlanmış olması gibi hallerde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamayabileceği durumlar söz konusu olabilir. Bu haller, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
İade Talebinin İletilmesi
Tüketici, iptal veya iade talebini, Lingo by Esma’nın internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Talebin içeriğinde, mümkün olduğunca aşağıdaki bilgilerin yer alması önerilir: ad ve soyad, rezervasyon veya sipariş numarası (varsa), iptal veya iade talebinin konusu ve tercih edilen iletişim yöntemi.
İade Süreci ve Ödeme Yöntemi
İade talebinin Lingo by Esma tarafından alınmasının ardından, talep ilgili mevzuat ve Lingo by Esma’nın yürürlükteki rezervasyon ve satış koşulları çerçevesinde değerlendirilir. İade yapılmasının mümkün olduğu durumlarda, iade, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir.
İletişim
Bu “İptal ve İade Koşulları” ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için Lingo by Esma ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz.
İşletme/Marka Adı: Lingo by Esma
E-posta: lingobyesma@gmail.com
Telefon: 0552 872 66 48
Son Güncelleme Tarihi
14 Ağustos 2026